发布时间:2025-01-30 13:29:33
装饰公司前台接待的工作职责相当重要,它涉及到公司的第一印象和客户服务。以下是装饰公司前台接待岗位的主要职责概要:
首先,作为接待员,你的工作包括热情地迎接来访客人,及时通知相关人员接待,并确保前台区域的整洁与设备正常运行(1)。收银工作也是你的职责之一,同时保证客户在舒适的环境中洽谈业务(1、2)。
在接待咨询客户时,你需要记录他们的来访信息,安排设计师接待,并推崇设计师的专业能力(2、3)。对于已签单客户,你需要进行施工跟进,确保至少六次回访,了解客户满意度,并将反馈报告给上级(4)。对于已竣工客户,保修期内每季度进行电话回访,记录售后问题并跟踪保修进度(5)。
除了主要的客户服务职责,前台接待还需要处理非装修客户的引导,保持公司环境的整洁,包括垃圾处理和会议室的维护(5、6)。此外,严格的考勤管理也是你的职责,确保员工按时出勤,不接受代打卡行为(4)。
通过以上职责,前台接待员在装饰公司中扮演着连接内外、维护公司形象与提供优质服务的关键角色。
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