分情况而定，如果是楼上家的地下水管出现了问题，那么负责人肯定就是楼上了，但如果说是楼下的走天花板的水管出现了问题的话，那肯定就是楼下的负责了。本来像这类情况，既不是楼上，也不是楼下的人负责，最终负责的人应该是开发商，因为这是他们安装或施工出现的问题，但是由于这个交房后就会移交给物业，所以说应该由物业来负责，在楼上楼下的业主，在进行协商的时候都是需要向物业去反映这个问题的，只不过维修费有可能就是业主自己出。

现在的楼房，很多的排水管道都是连接一起的。因为楼房本身就具有共有性，如果楼上的排水做的不好，或下水管道破裂的话，水都会漏到你的家里。有些时候，你以为是楼上的排水管道损坏了，让楼上的业主在那儿忙活了很久，后来却才发现，是自己家天花板的管道出了问题。因此，当发现天花板上有漏水的情况时，一定要查明真相，联系楼上的客户，共同找出漏水的原因，在确定原因之后再进行施工，这样就减少了很多不必要的弯路，使我们的问题得到解决。

因此，对于谁负责这种情况，都是要看天花板下面到吊顶上面的排水管道，出生漏水以后，谁是使用者，谁就要负责，并且在协商之后尽快的维修，尤其是问题出在楼上方的业主，如果放任管道一直漏水，一旦楼下的住户来进行维修防止漏水，如果把你的管道给堵死了，那么你的排水管道也就用不了的。

而且如果说楼上的业主对此事不搭理，拒绝维修的话，我们可以先去找物业来协商处理，如果物业也解决不了这个问题的话，我们就可以向社区的居委会，来反映和解决这个问题。