根据您的问题，我给出的答案是：如果客户的新房发生火灾，您应该去处理。

为什么我给出这个答案呢？因为对于新房过火这种情况，您作为客户应该亲自去处理，以保护您的利益和权益。您可以立即与消防部门联系报警，并配合他们的指示进行相应的应对措施，以尽可能减少损失。同时，您还可以联系保险公司，报告火灾情况，以便及时获得保险赔偿。

在处理新房过火的问题时，您还可以采取以下一些实际的解决方式和对策：

1. 立即报警：在发现火灾情况后，要第一时间拨打当地的火警电话报警，并按照消防部门的指示进行疏散和灭火。

2. 保护自己的安全：在火灾发生时，首要任务是确保自己的安全。尽量迅速逃离火灾现场，避免呼吸过多烟雾，可用湿毛巾捂住口鼻。

3. 与保险公司联系：在火灾发生后，及时联系您的保险公司，报告火灾情况，并向其咨询相关的赔偿流程和要求。

此外，您还可以参考相关的消防知识，了解如何预防火灾的发生，例如安装火灾报警器、灭火器等消防设备，定期进行消防演练等，以提高自己和家人的安全意识和应对能力。

希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。