当遇到物业因物业费问题起诉业主时，业主需要有策略地应对。首先，积极应诉是关键，可以考虑聘请律师协助处理相关事务。其次，仔细审查物业服务合同，明确物业公司的服务内容和业主的权益，判断是否真的存在欠费问题。如果物业公司未履行合同义务，业主要收集证据，准备在法庭上出示。

此外，建立业主委员会可以作为有力的后盾，对物业的行为进行监督，业主在必要时有权解聘物业。对于不合理的收费，业主要积极取证并保存，以保护自己的权益。在收费问题上，业主有权要求查看相关审批文件，确保费用收取的合法性。遇到断水断电等侵权行为，业主应立即投诉并索赔损失。

物业管理应以服务为核心，注重业户的需求和满意度。企业应遵循“以人为本，业户至上”的原则，提供高品质服务，并通过定期走访沟通，及时解决问题。法律上，《中华人民共和国民事诉讼法》规定，原告或被告无故缺席，法院可以按撤诉或缺席判决处理。