物业管理处的经理角色要求我们始终站在业主的角度考虑问题，随时准备响应他们的需求，无论是在烈日下还是在风雨中，我们都不能有丝毫的懈怠。与某些职位相比，我们的工作环境可能更为艰苦，我们的员工也必须承受来自各方面的压力。因此，培养和选拔优秀的物业管理经理对于物业管理公司来说至关重要。

一、 品德和敬业精神

作为公司的经理，我的每一个行为都会影响我的员工。我必须以身作则，以德服人。如果我没有细致地观察并预防管理区域内的潜在问题，没有耐心地与业主沟通，没有实地解决他们的问题，那么我的工作就不会得到业主的认可和领导的肯定。

二、 综合知识和专业知识

物业管理涉及到众多领域，因此，作为经理，我必须掌握必要的综合知识和专业知识。我必须熟悉与物业管理相关的法律法规，了解物业管理的各个操作流程和ISO质量管理体系。对于房地产开发相关的现场管理问题，如房屋结构、给排水、电力等，我也必须具备相应的专业知识。

三、 五种能力

1. 团队建设能力：我必须明白，一个人的力量是有限的，而建设一个团结一致、坚韧不拔、人才济济的团队至关重要。每位员工都有自己的特点和优势，我必须善于运用他们的长处，避免他们的短处，并帮助他们塑造理想的职业性格。

2. 执行能力：执行力是提高物业管理企业竞争力的关键。作为区域经理，我必须在日常管理中严格按照ISO9000质量标准执行，以确保服务质量。

3. 创新能力：社会在进步，时代在变化，我们的物业管理模式也需要不断创新。我必须认识到这一点，并不断改进服务质量，改善服务态度，改变环境，以在竞争中保持不败之地。

4. 沟通协调能力：作为经理，我必须与各种各样的业主、员工、公司领导、政府职能部门以及业务伙伴进行有效的沟通和协调。

5. 理财能力：作为一名经理，我必须懂得如何为企业创造最大的效益。开源节流是实现这一目标的关键。我必须精打细算，同时寻找新的利润增长点。

以上素质是优秀经理必备的，但仅有这些还不够。我还必须具备号召力、感染力、凝聚力、亲和力、机智、反应敏捷、幽默感等特质。同时，我还必须广泛阅读、真诚待人、思考周密、分析精细、处事周全。因为任何一个决策都可能对全局产生影响，因此我必须谨慎把握。