第一，要明确，现在你们完工的 工程量里，有没有不合格的，在每个城市都有验收标准。第二，明确业主心理，1就TM的不想给了，找理由推辞。2确实有沟通问题，认为公司服务上有问题。

先确保，不交付尾款这事，从合同上，自己没有未尽的责任义务，然后试着沟通，1，软的，按事实情况，表明自己立场的同是，给对方点面子，送点东西什么的也无所谓，2，软的不行，就摆明，现在情况，不给尾款的后果，没有质保啊，我可以上劳动局什么的，3视对方态度 不行直接就告吧！！！

先祝你好运吧！！我也总遇到这事，但钱不多的，也就不要了，反正也不管质保了，他主动解除合同的！