违法建筑，俗称违建，是指未经相关部门批准或超出批准范围进行的建设行为。这不仅破坏城市规划秩序，还可能带来安全隐患。面对违建问题，许多人常常感到无可奈何，不知如何有效举报。事实上，我国设有专门的举报渠道，其中最为有效的是拨打12319或12336电话。这两个号码分别由不同的政府部门负责，但都致力于维护城市规划秩序，处理违法建筑问题。

一、12319：建设行业公益服务热线

1、热线概况

12319是由国家建设部和信息产业部共同确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。这个热线不仅仅针对违章建筑，还涵盖了公交、供水、燃气、供热等多个城市建设和管理方面的问题。

2、受理范围

违章建筑举报

城市规划咨询

建筑施工安全问题反馈

市政设施维护投诉

3、处理流程

当您拨打12319举报违建时，接线员会记录您的举报信息，并将其转交给相关部门进行调查和处理。通常情况下，相关部门会在规定时间内对举报进行回应。

二、12336：国土资源违法举报热线

1、热线概况

12336是中华人民共和国自然资源部（原国土资源部）开通的违法举报电话号码。这个热线主要用于接受社会各界对违法用地情况、违反土地资源管理的情况进行举报监督。

2、受理范围

违法用地行为举报

土地资源管理违规情况反馈

土地利用规划咨询

3、处理流程

拨打12336举报违建时，工作人员会详细记录您的举报内容，并将信息转交给相关的执法部门。执法部门会对举报进行核实，并在确认存在违法行为后采取相应的处理措施。

一、举报前的准备

1、收集证据

在举报之前，尽可能收集一些证据，如违建的照片、视频，或者相关的文件资料。这些证据可以帮助执法部门更快地确认违建情况。

2、了解基本情况

对违建的位置、规模、用途等基本情况有所了解，这样可以在举报时提供更准确的信息。

二、举报时的注意事项

1、保持冷静理性

举报时应保持冷静，清晰地陈述事实，避免使用情绪化的语言。

2、保护个人信息

如果担心个人信息泄露，可以选择匿名举报。但要注意，匿名举报可能会影响后续的反馈和跟进。

3、如实陈述

不要夸大或虚构事实，如实陈述您所了解的情况。虚假举报可能会带来不必要的麻烦。

三、举报后的跟进

1、保留举报记录

记录下举报的时间、接线员编号等信息，以便后续跟进。

2、适时跟进

如果在合理的时间内没有收到回复，可以再次拨打热线进行询问。

3、配合调查

如果相关部门需要进一步的信息或证据，应积极配合，以推动问题的解决。

《中华人民共和国城乡规划法》第九条规定：任何单位和个人都应当遵守经依法批准并公布的城乡规划，服从规划管理，并有权就涉及其利害关系的建设活动是否符合规划的要求向城乡规划主管部门查询；任何单位和个人都有权向城乡规划主管部门或者其他有关部门举报或者控告违反城乡规划的行为。城乡规划主管部门或者其他有关部门对举报或者控告，应当及时受理并组织核查、处理。