保安管理基本制度

1、保安人员工作纪律

（1）要遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。

（2）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

（3）商港坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离职守，不准迟到早退。

4）服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。

（5）爱护各种警械器具装备，不能丢失、损坏、转借或随意携带外出。

（6）严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。

2、保安人员的交接班制度

（1）接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

（2）交接班时，交班的保安人员要把值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安交代、移交清楚。

（3）接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。

（4）所有事情交代清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并且签名。

（5）接班人未到，搅拌人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题两人共同负责；即使没有发生问题也要分别扣发两人的工资并通报批评。

3、保安人员工作细则

（1）仪表着装

1）按公司配发制服统一着装和佩带，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2）风纪严整，不得敞开衣领、翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室整理仪表。

3）上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩带物带进大厦；服装清洗不得影响正常上岗着装。

4）保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

（2）上岗姿态

1）在岗时须精神饱满，精力集中。

2）站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3）两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐进行；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上风姿态统一步伐进行。

4）在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

（3）文明礼貌值勤

1）对待业主、商户或顾客须态度和蔼，耐心周到，行为举止须自然端正，落落大方。

2）礼貌待人，遇业主或顾客需交涉或按章程管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。

3）禁止任何粗俗语言、污言秽语。

4）回 答业主或顾客提问时应清楚扼要，并使用普通话。

（4）巡逻岗

1）巡逻值勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻。

2）巡逻岗值勤主要包括：大楼外观、周围的设施、大厦内的配套设施完好情况，车辆停放情况及库房的安全情况，即使发现不安全隐患，制止不法行为及违反公司管理制度的现象等。

3）认真遵守姿态礼貌用语等方面的规定。

4）巡逻情况及时记录。

4、保安工作人员的惩奖制度

（1）奖励细则

1）见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。

2）积极协助公安机关抓获违法犯罪分子，积极侦破案件，成绩突出者。

3）积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全成绩显著者。

4）为搞好物业的安全保卫工作积极出谋划策，所提出的合理化建议实施后效果显著者。

5）拾金不昧者。

6）年终被评为“先进保安班”或“先进保安员”者。

（2）惩罚细则

1）值班时收听收音机、录音机、收看电视机或进行其他与值班无关的事情。

2）擅离职守，经常迟到、早退。

3）酒后值勤上岗，并造成一定后果。

4）未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任。

5）未经部门领导批准，私自顶班者。

6）未经部门领导同意，擅自带人留宿者。

7）值班时，衣装不整，佩带不齐；值班中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖区内发生案件或事故，造成极坏影响者。

8）对公司和保安部领导下达的工作任务未能如期完成，而没有正当理由者。