作为GIANT的忠实用户，我曾对其质量抱有高度信任。多年前在河南开封的GIANT专卖店购买的海伦自行车，耐用度高，表现优异，这让我对GIANT品牌有着极高的评价。然而，近年来的两次电动自行车经历却令人失望。

初次购买的电动自行车在使用半年后出现问题，钥匙转动时电机自行启动，导致意外发生。有一次，车辆在无人控制下向前猛冲，幸好未造成人员伤害。在售后服务环节，我得到的回应是，这种情况在带助力的电动车中常见，被解释为正常现象。尽管如此，连续的事故让我对GIANT电动自行车的安全性产生了疑问。

在又一次的事故中，支架撞击导致左脚踝严重受伤，这让我质疑GIANT电动车的质量控制是否存在问题。品牌声誉是通过一次次的用户体验积累的，而GIANT是否在电动车领域持续投入和改进，直接影响着用户的满意度和忠诚度。

GIANT的主要优势在于传统自行车，而非电动车。如果他们将电动车视为多元化产品线的一部分，那么产品质量和用户安全就显得尤为重要。购买产品时，消费者需要根据品牌的专长和承诺来判断。对于GIANT电动车的质量问题，我期待总部给出明确的答复，以解答消费者的疑虑。