在京东购买的东芝1T移动硬盘发生故障，用户寻求解决方案。首先，确定问题是否由硬盘的pcb电路板上的芯片故障引起。若硬盘在连接电脑后无法打开，无盘符出现，可检查电脑运行是否正常，是否存在卡顿现象。同时，观察移动硬盘在插入电脑时是否转动。

若移动硬盘未转动，可能排除了电路板故障的可能性。若有转动，但无法识别，需注意是否伴有咔咔异响，这通常指示磁头损坏。东芝硬盘常遭遇G表故障和坏道问题，需引起关注。

值得注意的是，硬盘保修条款通常不涵盖数据恢复。因此，建议联系当地的数据恢复服务提供商进行检测。除严重盘面划伤外，大多数故障硬盘数据均有机会被恢复。在寻求专业帮助前，确保保存所有相关资料，以便提供给数据恢复工程师进行分析和处理。