酒店前台接待岗位职责涉及全面的客户服务与管理。具体职责如下：

为客人办理预订、入住、续住、换房、退房等手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询，确保客户信息得到及时准确的反馈。

做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理，以保证客户住宿体验。

负责当班账务管理，包括结账工作，确保营收无误，收银准确，确保财务报表的准确性。

管理寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作，保证客户物品的安全与便捷。

做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，确保信息的连续性与准确性。

按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料，遵守相关法律法规，保障客户信息的安全。

保持岗位形象的良好与规范，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。提供高质量的服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

在五星级酒店前台接待岗位职责中，还需包含：

为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询，提供个性化的服务。

为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求。

确保所有现金交易正确记录，账款相符，维护财务的透明度与公正性。

负责工作区域的清洁与整洁，创造良好的客户环境。

处理宾客投诉，对于超出职权范围的问题及时上报上级，确保客户满意度。

完成上级委派的其他工作，灵活应对酒店运营的各种需求，提升整体服务质量。