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酒店处理投诉过程中出现的问题和解决方法
具体要看客人投诉的内容是什么,是酒店硬件设施的问题,还是员工服务过程中引起的不满如果是硬件设施方面的问题,比如南方客人来到东北,感觉空气干燥,那就尽快为客人安排加湿器送到房间,或者客人觉得房间有味道,可以安排管家部做无烟处理等等员工服务的问题,首先诚恳道歉···
2025-02-07 03:36:45